Consultar clientes
No ATLA Pay, Clientes são os pagadores associados à operação. Um cliente pagador não é a mesma coisa que um usuário com acesso ao sistema ou uma conta digital.
Conferir um cliente
- No menu da Área do Cliente, selecione Clientes.
- Aguarde o carregamento.
- Localize o nome do pagador na lista.
- Confira o CPF/CNPJ e, quando informado, o e-mail.
- Observe a situação ATIVO ou INATIVO.
- Use Atualizar dados para fazer uma nova consulta.
Resultado esperado: você consegue conferir a identificação do pagador e sua situação no cadastro.
Atualizar dados renova a consulta.
Confira o nome, o CPF/CNPJ e o e-mail do pagador.
Leia ATIVO ou INATIVO; essa situação não é o status do pagamento.
Dados de exemplo. A aparência e a disponibilidade das funções podem variar no seu ambiente.
Interpretar a situação
INATIVO é exibido quando o cadastro retornado está marcado como excluído. ATIVO é exibido nos demais casos. Essa indicação não confirma que o cliente quitou cobranças ou que possui acesso ao console.
A interface atual permite consultar clientes. O atalho Cadastrar cliente da visão geral abre essa lista; não há formulário de inclusão ou edição nesta tela. Solicite inclusão ou correção ao responsável pela operação.
Documento ou e-mail incorreto
Identifique o nome e o registro afetado e solicite a correção pelo canal utilizado pela sua equipe. Evite compartilhar listas completas de documentos e contatos.
A tela solicita até 50 registros e não oferece busca ou paginação. Se o pagador não aparecer, veja resolver problemas.