Acompanhar cobranças

Consultar uma cobrança

1. Na Área do Cliente, selecione Cobranças.
2. Aguarde a lista carregar.
3. Localize a descrição da cobrança ou sua identificação.
4. Confira a forma de cobrança, o valor e a data após vencimento.
5. Leia o status à direita.
6. Se estiver acompanhando uma mudança de situação, selecione Atualizar dados para consultar novamente.

Resultado esperado: a lista mostra os registros retornados, com valor, vencimento e situação.

NA TELACAPTURA DO AMBIENTE DEMONSTRATIVO

Cobranças: valor, vencimento e situação

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   Selecione Atualizar dados para consultar a situação novamente.

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   Na linha da cobrança, confira descrição, tipo, valor e vencimento.

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   Leia o status à direita; a presença na lista não confirma quitação.

Dados de exemplo. A aparência e a disponibilidade das funções podem variar no seu ambiente.

Cobranças: valor, vencimento e situação

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Captura do ambiente demonstrativo. Pressione Esc para fechar.

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Ler os dados

Informação	Como usar
Descrição ou “Cobrança…”	Identificar o registro que deseja acompanhar.
BOLETO, PIX, CREDIT_CARD ou outro tipo	Reconhecer a forma de cobrança informada.
Valor em reais	Conferir o valor da cobrança; a linha não apresenta o valor líquido após taxas.
Vencimento	Identificar a data prevista de pagamento.
Status	Acompanhar a situação atual retornada na consulta.

Quando uma data não é informada, a tela pode mostrar data indisponível.

Entender os principais status

• PENDING: cobrança pendente.
• OVERDUE: cobrança vencida.
• CONFIRMED: pagamento confirmado.
• RECEIVED: pagamento recebido.
• REFUND_REQUESTED, REFUND_IN_PROGRESS ou REFUNDED: etapas relacionadas ao estorno.

A presença de uma cobrança na lista, por si só, não confirma seu pagamento. Veja todos os status documentados.

Criar, editar ou compartilhar

Nesta tela, não há formulário Nova cobrança, edição, cancelamento, download de boleto, compartilhamento de link ou execução de estorno. O atalho Criar cobrança do painel leva à consulta. Se precisar dessas ações, solicite orientação ao responsável pela operação.

Um pagamento não aparece

Atualize a lista e confira se está no ambiente correto. A tela solicita até 50 registros, sem filtros ou paginação visíveis. Se a informação continuar ausente, siga as orientações para dados divergentes.

Para consultar somente cobranças Pix, use o guia de Pix.